无法在Ubuntu机器上与VM代理进行通信,即使它正在运行

我已经设置了一个备份工作,只是注意到在过去的4天里我没有备份。 当我看到错误的细节,我得到这个:

Could not communicate with the VM agent for snapshot status. Snapshot VM sub task timed out. 

当我loginUbuntu(14.04)机器并查看进程时,我可以看到waagent正在运行。

 13174 root 20 0 263M 18100 5736 S 0.0 0.3 0:02.23 /usr/bin/python /usr/sbin/waagent -daemon 20953 root 20 0 263M 18100 5736 S 0.0 0.3 0:00.12 /usr/bin/python /usr/sbin/waagent -daemon 13154 root 20 0 263M 18100 5736 S 0.0 0.3 0:25.98 /usr/bin/python /usr/sbin/waagent -daemon 

什么可能是错的? 我在一个月前也遇到了同样的问题,我相信重新启动会解决这个问题,但这绝对不是一个永久性的解决scheme。