我在密歇根州有一位客户，他无法访问我在Slicehost上托pipe的生产SaaS Web服务器。 美国/加拿大/欧洲的所有其他公司都没有问题到达网站。 这个问题偶然发生，Slicehost客户服务说这是客户的ISP的问题。
我得到了我的客户端的IP地址，并ping我的PROD服务器的IP地址失败，但ping我的发件箱或我们的单独的博客服务器（也在slicehost上）的IP地址工作。 我如何debugging这样的问题？ 我请客户联系当地的ISP，询问这个问题。
traceroute显示数据包在客户端的ISP的Comcast Michigan节点上停止。 有什么我可以额外解决这个问题为我的客户吗？
没有什么可以做的。 如果ISP在他们的networking上有不允许连接的路由问题，那么这些选项是：
scheme1通常是最佳的行动方针。 不幸的是，互联网并不完美，有时还存在连接问题。 如果一个traceroute在Comcast的networking中显示中断，那么Comcast需要修复它。
isp可以拦截DNS请求吗？ 如果是这样，请尝试使用OpenDNS或类似的服务，看看是否有任何改变。