如何有效地处理知识的交接?

比方说,一个大型企业在(在这里插入随机位置)打开一个新的办公室,并希望新的同事加快速度。 我们也可以说这个企业是一个非常典型的企业,环境复杂,历史悠久,基本缺乏文档。

现在已经决定的是,新的同事将会收到最典型任务的howto风格的文档,并且会为一些更复杂的系统获得seme的体系结构文档。

任何关于改善这个过程的想法? 更具体地说,这样一个howto文件应该是怎样的帮助?

我会花时间编写一份文件,以便全面了解全局,包括所有主要组件。 然后他们可以用它作为参考,并概述他们可能需要学习什么。 所以举例来说,如果你有大的群集设置画这些图片。 如果他们是networkingpipe理员,至less要把公司networking的体面图表放在一起。

从那里,我将开始logging任何exception的环境,其次是任何特别先进或复杂的事情。

如果这些职位是较低职位,他们将主要做重复性的工作,那么这些职位对我来说是有意义的,但是如果他们是更高级的职位,那么与我描述的非常规/复杂文件相结合的大局就是最有意义的。

我在我们的办公室设置了一个维基,以便在开发者有时间写东西的时候捕捉知识片段。 老板只是愿意允许“完整和完整的文件”,所以他想要共享点。 由于没有开发者有时间去做“枯燥完整的文档”,所以没有任何文字,而且当PHB禁止维基时,我们又回到了几年前的地方。

如果系统被正确logging,则不需要额外的步骤。 任何值得这个名字的系统pipe理员都应该能够根据系统文档确定需要完成什么以及如何完成,尽pipe经验丰富的工作人员的贯穿始终会使事情变得更加简单。

当一个系统被正确logging时,整个IT人员可能被这条公共汽车所淹没,新员工应该能够在没有帮助的情况下快速起步。 如果你的组织不是这样的话,那就需要紧急整改。

首先创build一个内部维基,并使用该基地作为文档的地方。 我一直在做我的工作一段时间,那里的信息只是逐渐显现出来。