印刷奇怪 – 德语,施乐7125

请仔细阅读,以查看问题的详细信息和我采取的排除故障的步骤。

我们公司有一名高pipe,他有一台德语语言机器Windows 7。

我已经安装了德语驱动程序,并将打印机设置为使用“Letter”尺寸的纸张而不是A4。

  • 我能打印testing页就好了。
  • 我能够创build一个词或Excel文档,并打印它就好了。

当另一个用户通过电子邮件向这个家伙发送一个文档,并且他试图打印时,它似乎试图以A4尺寸打印。 (通过PCL6驱动程序给出错误代码016-749)尽pipe打印机设置仍然在Letter(包括打印默认值)上。 这里有一些观察:

  • 我有四重检查打印机设置。 这是在信上。
  • 这个文件的格式不是很奇怪,或者是我select的另一种纸张types,我可以告诉它 – 它由英文用户生成,为了基督的缘故!
  • 我已经testing过PS驱动程序,PCL6驱动程序和施乐的“全球”驱动程序。 没有工作。
  • 我可以把文件打印到大厅里的Xerox 7556上。
  • 我通过IP连接到打印机,但也尝试通过打印服务器上的共享进行打印。 结果没有区别。
  • 如果我复制文档的内容并将其粘贴到一个全新的文档,它打印就好了。

我真的在这里挠头。 打印机驱动程序bug

任何人都可以build议别的尝试,以解决这个问题?

这听起来像是你必须考虑的本地设置。 尽pipe打印机本身设置为字母大小。 但由于该版本的Windows版本,它们有时默认打印作业为A4纸张格式。

尝试查看打印机设置在客户端Outlook的打印机大小设置。 祝您阅读德语菜单:D

我知道我迟到了,但请你澄清一下:

  1. 如果您能够正常从另一台计算机上打印到受影响的设备,可能是因为这是一个特殊用户,因此无需安装语言包。

  2. 你testing过什么types的文件? 有没有附件? 或只是文件; 你testing了哪些应用程序? 我要做一个假设,你已经尝试了Word和Adobe / Alt PDF阅读器来解决这个问题

如果您还没有尝试过这一点,请给它一个镜头,如果你能够正常打印从不同的设备, 能够在同一台机器上跨多个应用程序或文档types复制问题,那么问题可能仍然基于腐败的司机,如果不是,我们可能需要深入挖掘。