我应该离开我的主机提供商

我有我的网站与托pipe服务提供商托pipe,他们最近已经严重中断。 所以现在是在48小时,并计算我无法访问电子邮件,http或ftp。 我显然非常恼火,我想知道这是多么普通的事情? 我一直认为托pipe服务提供商以99.8%的时间和其他性质的指标销售自己,我的假设是,一个好的主机不会有这样的事情发生。 我正在为托pipe付款,公司应该是在声望的顶端。

所以我的问题是:这是可怕的失败,因为我认为是这样,我应该改变托pipe服务提供商?

编辑:附加信息

  • 在他们的网站和电子邮件列表中,中断是透明的
  • 给出的原因:“正在进行备份恢复”
  • 及时回复支持请求(如果只是为了平息)
  • 没有SLA,只是共享主机

所有这些都需要考虑。

  • 为什么中断发生? (它只是你的服务器已被彻底清理,还是整个数据中心?如果是一个更大的中断,就像整个数据中心或整个WAN连接一样,那么你应该宽容一点,如果是单个节点,那么也许你可以你的判断不那么严肃。)
  • 已经做了什么,以防止它再次发生? (希望有不同的做法。)
  • 在这次停电期间,主机是否有透明度? (这是一个很大的问题,如果你不知道上述问题的答案,那就马上找一个新的主机。)
  • 它违反了SLA的协议吗? (如果没有SLA,或者它们的可用性很低(95%的正常运行时间),请立即离开。请注意,即使连续两天都很痛苦,技术上来说,两年内不会违反98%的合理SLA。 )
  • 你甚至有一个帐户types,有一个SLA? (如果它只是一个低端的共享主机,你可能没有SLA,因此得到了你所支付的费用,但是VPS应该有更好的服务。
  • 你能从中得到什么让你的麻烦值得吗? (如果中断是特定于一个设备的,主机正在采取措施防止它在将来发生,他们是透明的过程,他们有一个体面的SLA(98%或更好), 明显违反,然后看什么如果他们不是一个好主人,而且还在不断地改进,那么你应该留下来,而且你可以得到几个月的免费。)

也知道仅仅告诉主机你已经失去了生产力是不够的。 您需要采取对您很重要的测量样本数据,以便您可以将自己的数据带到表格中。 在许多情况下,您必须向托pipe服务提供商certificate您已经损失了收入,才能够利用还款承诺。 如果您没有自己的数据,那么您将受到提供者数据的摆布,这些数据有其自身的利益。 他们不会只是对你说:“我因此而失去了钱”。

2年的时间是99.4%的正常运行时间..但连续2天..我会寻找另一个。 生活的事实是,很多networking托pipe公司都是由一个有100美元一个月的闲置人员来经营的

首先,正常的主机应该有一个正常运行时间的保证。 检查这一点,也许你可以退还停机时间。

其次,一旦你的合同完成,你应该认真寻找另一个主机。