我们提供托pipe的VoIP。 Asterisk服务器正在我们的数据中心运行，客户将他们的Aastra电话远程连接到它。 但是，我有一个客户连接到他自己的PBX，他有连接问题。 手机经常失去与服务器的连接（没有服务），有时他们正在进行的通话被中断，所有手机都失去与服务器的连接。 我检查了日志，但似乎没有什么不寻常的，所以我开始怀疑他们的硬件设置是否是原因。
这是他们如何设置：
他们的互联网连接从调制解调器到达他们的办公室，然后连接到他们的ISP路由器提供他们的静态IP。 然后进入他们的Netgear路由器为DHCP服务器。 然后，这是连接到他们的3COM交换机提供所有的办公室。
他们的手机连接到交换机，他们的电脑连接到他们的手机。 我想知道如果设置，或交换机/路由器可能是问题。 我已经订购了一个新的交换机和一个新的路由器，因为交换机已经很老了。
我想知道你们是否有任何想法可以帮助我find这个问题的根源。 如果需要，我可以提供更多信息。
他们是通过互联网上的netgear路由器将您的语音通话发送到您的数据中心？ 如果路由器不是用于商务级数据传输的（也就是说，它是家庭用户的SOHO路由器吗？），那么如果它不堪重负，我就不会感到惊讶。 我没有看到你提到的configuration有多less个系统在他们的networking上通过这个路由器，或者像抖动或服务质量的问题，他们的呼叫下降问题。 如果没有统计你通过路由器传输多less数据（甚至是什么types的networking路由器），这将是很难明确告诉，但是，如果这是一个小SOHO路由器，也不会感到惊讶，如果这是什么导致下降。