我如何configurationRedmine来通过电子邮件创build或更新新的问题？

我需要的：

• 匿名用户应该能够通过电子邮件提交一个新的问题，Redmine应该这样做是最好的parsing电子邮件，并添加一个新的问题。
• 你应该能够回复redmine发送的邮件通知。 Redmine应该能够处理这个问题。 至less用户应该能够回复其中的一个通知，他们的回复将被添加为评论。 更多的function将是受欢迎的。 如果能够（使用文档和代码示例）破解一些ruby来创build自定义的parsing器/处理程序来执行一些其他操作，那也是非常棒的。
• 如果这可以与我们现有的Google Apps（付费/商业版）设置配合使用，那就更好了

我花了一些时间在Google上search，甚至在freenode的#redmine上问，没有运气。 我find的只是这个/srv/redmine/extra/mail_handler/mail-handler.rb，但没有任何文档，评论也不是那么有用。