最好的方式来logging我的替代人谁不是技术精明的networking/服务器/布局?

所以一点点的背景

我今年18岁,在高中时是学校的系统pipe理员。 当我到达这里的时候,networking一片混乱,没有文件,每天大约有一次,如果不是更多的话。 现在,我已经用Linux路由器(Smoothwall),所有Mac环境,两台Mac mini运行的Leopard Server以及大多数新的networking设备(交换机,路由器,机场极端等等)来吸引消费者。

我今年年底gradle。 我有logging整个networking的挑战,所以这一切都不会在明年我不在的时候崩溃。 我知道使用Visio和在维基上编写的基础知识,但我认为这不足以让我的替代人员渡过危机。 我一直在试图和她坐下来,穿过系统,但没有太多的时间和兴趣。 她能胜任基础知识,直到客户端(即更新,安装软件等),但对服务器,networking设备以及紧急情况下应该做什么不是很了解。

所以,问题是,

什么是loggingnetworking和所有关键服务(networking,服务器,客户端)的最佳方式,以至于我的replace者可以完全理解它,明年我将不会收到呼叫或电子邮件。

(希望这个问题不会因为主观性而closures,因为我不知道现在还有什么要做:/)

我想你可能正在努力去做不可能的事情。

你似乎想要做的事情的范围,把所有事情都logging下来,以至于一个不懂系统pipe理的人可以取代你,这是不可能的。 实际上,你将不得不基本重写大量已经存在的书籍和文档。

如果你想做的事情是可能的,我相信很久以前别人会这样做,他们不再支付人是系统pipe理员。

事实上,networking变得非常复杂,解决许多复杂问题的唯一方法就是理解整个系统。 通常情况下,一个人只有对这个话题感兴趣,才能获得这个层次的理解,进行大量的阅读和研究。

如果你正在接受培训的人对学习不感兴趣,那么我认为你不会以你想要的方式来帮助他们。 一个简单的备忘单和问题解决指南不能取代学习和理解事情的工作。

就我个人而言,我认为您需要帮助学校在需要帮助解决networking问题时find可以去的地方的好人。 四处寻找当地的networking顾问。 如果你有兴趣,你可以提供为他们工作。


更新以解决评论

networking是稳定的。 我只需要确保她知道如何做非常基础知识,如故障排除和重新启动等。

请不要重新发明轮子,或者在您的情况下尝试重新编写networking上所有内容的手册。 而是指向某人可以去学习的资源。 包括到像serverfault.com网站的链接。

  • 您的故障排除规则,解决方法?
  • 什么时候所有的事情都会爆炸?
  • 什么是初学者应该知道/学习系统pipe理员的工作?
  • 为系统pipe理员提供备忘单?
  • 他人工作环境中的问题解决礼仪

良好的文件不应重复在产品的手册或标准参考资料中的内容。 例如,不要告诉别人如何在文件系统上设置ACL。 简单地描述为什么在您的环境中将ACL设置为特定的方式。

我们的预算已经很紧张,晚上提出另一个人的想法会引起愤怒。

我知道K12的预算是非常紧张的,但是你的责任并不是为你的整个生活免费提供支持。 完全训练一个没有兴趣和能力的人来填补你的鞋子也不是你的责任。 由于预算是一个问题,您可能想要查看任何本地的技术/ Linux用户组。 我知道当地的几位LUG成员在这里为慈善团体/学校/非营利组织提供志愿者支持。

我不同意这是一个不可能完成的任务。

我会开始的第一个地方? 您的networking的Visio(或其他)。 根据所连接的东西来绘制一些基本的东西,这将大大帮助您的replace理解基本原理。 我会从这里开始。因为所有你可能有时间的东西都会从这里开始。 如果你没有时间在图表之后,那么你会把最重要的一条信息交给她,你可以交给她。

一旦图表完成,移动到创build一个非常基本的桌面手册。 也许从每个服务器的页面开始,并指向诸如IP地址,名称,function,保修信息,电话号码,操作系统版本等项目符号,并为每个服务器执行此操作。 如果您有时间来完成每个服务器的基础知识,那么就进入networking设备等。一旦每个“设备”都涵盖了基本知识,那么就需要深入了解每个设备的更深入的信息(为什么它被命名为“该服务器的计划等)

如果时间允许之后,请开车到您的国务卿,为您自己创build一个LLC,获取名片,确定您的每小时或每个工作的速度,并将您的名片装到visio图表和桌面手册的底部。

非技术精明替代的一般准则。 大量的图片,很多故障排除步骤,不要麻烦的技术解释,因为当他们看到他们所看到的所有他们会读“呼唤老家伙”。

保持简单,并确保他们知道如何备份某人的数据并重新映像/安装他们的电脑。

在这种情况下,培训你的替代品并不是你的工作。 你会在现实世界中做很多事情。 但对你想要做好事很好。 从现在起,出现任何问题,交给你的replace处理。 根据需要帮助她,解释你为什么要这样做来解决或研究问题。 这就是在职培训所要求的。 走她做备份(你做备份,对吗?),完成系统关机和启动,路由器的pipe理员屏幕等。你只有两台服务器,它不是NASA。 对你来说,这是可以学习,更重要的是,可教。 教学是你现在的angular色。 另外,find一个标签制造商,并标签每一块networking硬件。

我会花一些时间寻找一个能胜任的承包商,能够处理任何你replace的东西,并确保你的replace者知道如何与他们联系。 然后花一点时间与承包商联系,确保他们知道你是如何设置的。 为他们(或另一个知识渊博的人)专门设立一些文件,

然后,我将着手logging所有基本的东西,这样你的replace就可以处理日常的问题,并且知道什么时候可以打电话给“大枪”,以及他们是谁。

从现在开始,把你的替代品放在“热门”的位置,让错误得到解决,看看她如何去解决这个问题? 你仍然会遇到任何重大的紧急事件。

人们常常在深陷的时候陷入困境。 如果您的replace失败而没有任何(学习)进度,它也会告诉他们,他们也许不应该扮演这个angular色。

然后,您的replace人员可以根据需要做笔记,并向您询问他们需要了解的问题。