我想知道你们所有的pipe理人员如何评价你们的成功。 我不仅在个人意义上，而且在于如何评价你的员工和/或部门。 你如何build立额外的员工，投资回报率，新设备的商业案例，并certificate你的年度开支？
举个例子，你是如何跟踪的：
嘿。 我的房子离墙很近。 更多的我如何衡量自己的成功:)
一切运行得如何。 这意味着，由于计划外停机，设备故障等原因，会造成多less停机时间。确实存在芯片在思科交换机中死亡，或随机电源故障等问题。不可抗拒的事情，但是当我在我的游戏的顶端，我的networking应该像顶级运行。 这导致了第二点：
预防性维护已经完成了多less。 基本上这意味着，“如果我有时间倾斜，那么我有时间清理。” 所有的日志文件被检查？ 趋势已经完成了？ 在RAIDarrays死亡调查和检查之前，总是popup那些讨厌的非关键性磁盘错误？ 我是否确认过去一个月的所有应用补丁都可以正常运行？ 从本质上讲，我确信我正在积极配合我的装备。 趋势和预测失败点是确保一切运行5×5的好方法。
嗯。 还有什么。
我是否培养了我的下属？ 意思是说，如果所有的神圣的名字，所有的Exchange服务器失败，其他networkingpipe理员，或初级手柄带来的电子邮件备份没有大量的戏剧？ 等等等等。
如果我被陨石击中，（嘿，在你笑之前，你应该阅读关于德国孩子谁是有一天被贴上标签的消息！:)我的团队可以从我的笔记和文件中拿起，并可行地过来，而采访我的replace？ 意思相当基本， 我所有的文档都是最新的吗？ 我是否有我老板的信任，我的安慰和知识，如果需要的话，我可以在必要的时候rest一两个星期的紧急时间？
我想你明白了这一点的主旨。
总而言之，如果我的工作日由培训同事和下属组成，传递知识，做日常的日志检查，并将主要精力放在安全等战略性IT举措上，使用户的工作变得更容易，使networking运行的工具。 ，我不知道，更快或更好或什么的，那么我想我是“做得好”的。
呃，有点啰嗦，但我一开始就警告过你。 🙂
一种观察方式是有多less用户不需要考虑任何IT来完成他们的工作。
从用户的angular度来看，如果系统pipe理员没有任何IT问题来阻止他们的工作效率，那么他们是很好的。
从pipe理的angular度来看，如果系统pipe理员比公司更节省成本（比如工资+收益），那么系统pipe理员就是好的。
这两者都难以量化，所以您需要询问您向谁报告哪种衡量您的绩效的指标。 如果他们不愿意透露这些信息，那么可能是时候刷简历了。 这不是一个蹩脚的声明; 你不想在某个地方工作，他们不告诉你他们的期望，对吧？
我作为pipe理员的成功？ 我的系统是多么美丽。 我无法衡量它，这是严格的主观的。
我知道，这是对你没有用的答案。 我知道我的老板需要关心投资回报率，额外的工作人员，预算，费用削减等，但是我尽可能地忘记了这些。 是的，我帮助我的老板，我明白他的问题，但我并不真正关心他内部的问题。 我知道ROI不能让我成为一名成功的pipe理员。
我会跟踪：
这些因素本身并不意味着太多。 你必须考虑到所有的因素，以获得任何有意义的结果。
由于我主要工作在托pipe和networking应用程序，我的关键成功指标是：
停机时间 ：应用程序是否可用尽可能多？ 宕机成本与新设备降低成本有多大？
性能 ：页面返回有多快？ 服务器/networking上可以做些什么来缩短响应时间吗？
客户满意度 ： 客户满意度如何？ 如果他们不快乐，他们就不会长期坚持下去。 这通常是前两个指标的直接结果。
对于未来的IT采购，我们测量服务器和networking设备上的几十个指标，包括CPU，内存和高峰期的带宽使用情况，以及平均值。 我们使用诸如MRTG和Cacti等趋势工具来发现趋势并推断出我们何时需要升级或部署新设备。
一般来说，如果我的收件箱是空的，我的电话不响，我有一些时间回答服务器故障的问题，然后我做的事情是正确的。
可衡量的：我在SLA中是否遵守了。
主观的：我的同事还是喜欢我吗？
个人：我还是给％ 😉
％插入你自己喜欢的短语
仔细的指标，如果你使用任何指标作为绝对测量，你会成为一个度量meeter，而不是一个好的pipe理员。
也就是说，如果你的（或者你的老板的）指标只有多less票，你可以很容易地变成一个无人机，只需要在没有长期的质量解决scheme和抢先维护的情况下进行投票。