书籍推荐技术支持软技能

我真诚地道歉，如果这个问题是不适合的网站。 我希望在这里得到一些见解。

我一直在从事软件技术支持工作多年，并希望继续提高自己的软技能（如故障排除，逻辑，解决冲突，习惯，礼节，效率，生产力，时间pipe理，沟通技巧等）。

我当然知道，其中很多是来自于这个领域的学习，为此我做得相当不错。 但是我仍然想要更正式的/结构化的方法来把握更高的概念。

我所遇到的大部分材料都是针对build立呼叫中心的经理（这不是我的意图）。 我更感兴趣提高自己的个人技能。

• 开放源代码或低成本第7层（“内容”）开关？
• 为系统pipe理员build议一个Phd研究主题
• 从50％的系统pipe理员时间移到全职的系统pipe理员？
• 如何设置我的Web应用程序开发环境，以便于生产过渡？
• networking基础知识

所以问题：有人可以提供软件技能培训书籍的build议吗？ 如果这个话题太广泛了，也许有人可以为一个软技能提供build议？ 不必是一个全function于一身的资源。 我喜欢书，因为我可以在自己的时间学习，并把它们作为一种资源。

提前致谢。