我不得不取消新计算机的数千美元的订单,因为销售主pipe不喜欢我为他的团队订购的机器。 尽pipe事先已经讨论过他的需求。
现在,我要和他一起经过机器,他会挑选他喜欢的各种function,并且会在规格,function,成本等方面做出妥协。
未来,未经本部门同意,不得订购机器。 头。 批准意味着他们在订购之前检查并签署机器的规格。
我很好奇其他组织如何大量购买机器。 你的批准/订购过程是什么样的?
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用户最初告诉我,由于他是一个推销员,最重要的特点是“比他现在的机器更小,更轻”,因为他把它拖了起来。 我为他们订购了小型的轻型机器,因为他们都是销售人员,因此旅行很多。
今天他告诉我,最重要的特点是好的屏幕分辨率,因为他希望演示对公司来说看起来不错,而且他愿意交易规模和轻量级以获得更好的分辨率。 我提醒了他们我们曾经的谈话,他声称当我们讨论轻盈时他不明白我在说什么。
他们得到他们给的东西!
对于我们合作的大公司来说,我们build议IT部门推出三款笔记本电脑:小型,轻便,强大,function强大。 所以以戴尔为例,我们通常会指定最新的Latitude D4x0,D6x0和D8x0系统。 我们通常会得到最大的硬盘和最多的内存,因为我们预计将会有三年的时间。
通常,高pipe们得到的是“小”+“轻”,而“销售工程师”则是“大+强”。 其他人都在中间。 例外必须是合理的。
在任何情况下,我都不让任何用户挑选机器。 正如你发现它只是导致一场战斗。 我列出了需求清单,并向IT中的其他人展示了需求,并展示了我select的机器以及为什么这台机器将这些需求填充到CTO。 如果销售主pipe(或其他人)忘记列出要求,或者发现这是错误的,他们会与CTO争论。
我以前只是订购1,然后订购更多,但成本分析表明,它更便宜的购买一堆,部署1,如果由于某种原因不完全正确返回。
既然听起来就像这个部门的主pipe在这种情况下错误地给了这个“权力”,但是没有那么less我只能说CYA(掩盖你的**)
因此,拿出一个标准的表格,列出关键function内存CPU屏幕尺寸重量等。
他们填补了这一点,你规定它发回报价从戴尔/ Hp等。
部门a **(我的意思是头),select他想要的,并用“批准的惠普报价编号12345”回复,以便知道哪些报价。
那就是你的订单
如果他用“看上去很好”,“确定”等回复,你会回复,并且抱歉,我需要你说“已批准”,并给出你想要的订单的报价号。
现在它是黑色和白色,这是他所下的。 他不喜欢强硬的运气。 你有一个很好的stream程,可以用纸张作业来备份他想要的文件。
他们不喜欢什么? 规格或电脑devise?
我会像你说的那样相信你已经超越了他们的规格,并使之成为他们所需要的。
如果您处理的订单数量足够大,一些主要的公司会向您发送演示设备,您可以在做出select之前尝试。 我曾经为一家需要预制机器的公司工作,但是这种情况必须要坚固。 我们有很多不同的机器来尝试,然后做出我们的select。
不要询问用户在系统中需要什么,而是询问他们将使用哪个系统。 把这些信息翻译出来,实际上需要什么样的规范。 在交付系统时,概述您决定的规格如何满足/超过用户最初提供的使用案例。
我们每年更换大约50-60台机器。
对于台式电脑来说,有些年我们会select一种模式,其他几年我们必须select两种:我们总是购买相当高端的电脑,但是大约每隔一年我们都会为模拟,image processing和其他任务购买一些function强大的电脑可以使用更多的权力。
对于笔记本电脑来说,这里的大多数人最好的select是中等尺寸(14英寸)的屏幕,非常强大的模型或者超轻型的,所以我们每年都会指定一个。任何想要不同的东西的人都应该为它。
除非用户强烈反对,否则他们得到一个macbook或一个macbook pro。 为什么? 当有人忘记/断开/失去电源适配器,我们可以分享,直到有人能得到另一个。
这样,电池,电源适配器,显示适配器等也是常见的,我们可以购买备件。
如果他们从不移动,那么他们会得到一个Mac Mini。
你得到一个预算,如果你真的想要一些不同的东西(阅读Windows),你可以购买它,但是,猜测是什么,当我们得到它和关心时,支持是'而不是'我们会支持你'。 当用户发现他们的支持呼叫只会响起他们的电话时,用户认为Windows不是那么重要。