我有一个令人难以置信的令人沮丧的用户问题，我一直无法解决一个多星期，任何想法，将不胜感激。
用户使用Outlook 2007发送或接收使用RPC over HTTP（Outlook Anywhere）到交换服务器的电子邮件时遇到麻烦。
基本上会发生什么，连接将build立，用户将被提示input用户名和密码，提交这些用户名和密码，然后Outlook尝试下载失败的电子邮件，并且与交换服务器的连接将保持不可用状态。
机器可以ping通，交换服务器的一切都没有连接问题。
设置工作正常，直到他现在，也可能为成百上千的其他用户使用完全相同的设置，同样的设置将工作在同一个互联网连接用户iPhone，并从我自己的系统使用Outlook。 交换服务器具有webmail httpsfunction，可以很好地login和发送和接收电子邮件。
迄今采取的步骤：
删除该帐户的.ost文件，并允许办公室重build（短时间内解决问题，然后出现相同的症状）
删除交换configuration文件和重新创build（没有改变问题）
卸载所有防病毒软件和防火墙（没有改变的问题）
删除所有caching的密码（keymgr.dll）（没有改变的问题）
从主机文件中删除所有条目（没有改变的问题）
卸载并重新安装Office 2007（暂时解决问题）
安装Symantec Endpoint Client导致大量电子邮件扫描popup窗口显示，重新启动后，停止扫描，并选取一些特洛伊木马删除。
这也暂时解决了这个问题，现在这个问题又回来了。
我现在完全没有想法，似乎没有什么可以解决这个问题之外的重build个人电脑这是一个庞大的潘多拉盒子，我不想与这个用户input。
—更新—-
已经在机器上运行多个产品的恶意软件扫描，并安装了所有更新。
这个用户真正的问题是他与我们的距离，没有办法提供备用笔记本电脑或目前重build机器。
我将让远程用户在他们的机器上运行https://www.testexchangeconnectivity.com/ （selectOutlook Anywhere）上的testing，看看它是否会带来任何问题。
重要提示：请勿在该网站上使用他们的真实凭据。 这是一个合法的Microsoft故障排除工具，它是SSL，但我对使用真实的细节非常谨慎。 设置一个虚拟的，一次性账户，然后在testing完成后删除它。
我认为，重build电脑选项可能是你最好的select，因为机器的声音是不可信的。 您能否提供另一台干净的工作机器，然后从旧机器上传输数据和应用程序？
如果这是不可能的，你是否尝试过使用Avira救援光盘等离线恶意软件扫描？
还有，您是否安装了Office / Outlook的最新Service Pack和更新？
我有一些机器上的同样的问题，不知道答案…每次我已经降级到Outlook 2003，然后一切再次运作…
如果您使用Exchange 2007，请确保客户端已将其证书下载到PC。