“组织问题” – IT的痛点？

“组织问题”（比如政治，组织惯性和select性听证 – 认为迪尔伯特）比计算机和服务器造成更多的IT问题是常见的？

是的 。 任何拥有一个以上人的组织都会有“组织问题”，而且几乎总是比技术问题更令人头痛。 这是生活中的事实，因为尽pipe我们是书呆子，但我们是人。 此外，这个问题在高科技公司中与在“普通”公司中一样普遍。 IBM和微软与通用汽车和美国银行一样官僚主义。

同样，一个人的老板，在他们有电脑故障之前，是不是真的知道这个人的工作需要什么，甚至是关心呢，而现在又想让所有的东西都得到修复呢？

当然。 你是否知道或关心电话服务技术，汽车修理工，会计师，水pipe工，收银员或银行出纳员的工作？ 不，但是当你需要什么时，你现在需要它，而你不关心他们的问题。 再一次，这不是专门针对计算机，而是一般人。

可以做些什么来改善这种情况？

理解组织中的其他人，不理会他们不回报。 认识到他们只是想要度过一天，并且几乎可以肯定地认识到，无论什么问题给他们带来了干扰。 不要指望他们理解你的世界，并为此量身定做。

最后，唯一可以改变的是你自己。 想想甘地

当没有人知道或真正关心你在做什么时，你怎样才能把工作做得好呢？ 事实上，如果你做任何事情都不重要，你怎么保持专注？

如果你需要得到认可和批准，你的工作就是错误的。

有效的人员（系统pipe理和支持） 不被组织注意，因为系统工作和问题得到冷静，安静和迅速的处理。

走出部门IT！ 乔尔的博客写道，为什么他在viacom的时间会因为这个原因而被吸引。

可悲的是，如果你作为一名员工向企业提供良好的build议，那么就会受到质疑和不信任。 如果一位顾问走进来，并给出相同的build议，所珍视的1万美元。

并非所有组织都以这种方式来对待员工。 去供应商的工作，你可能会注意到一个区别。 你不能像这样改变有毒的文化，但你可以select在哪里工作。

编辑：很明显，我们需要系统pipe理员的Joeltesting ！ 帮助我们创build一个！

听着，我的侄子买了一个Linksys接入点，让我的家庭networking在5分钟内持续运行。 为什么要提出像衰减和频谱这样的术语？ 保持自己的工作才是更复杂的。 我几乎认为我们需要85个接入点来覆盖这个校园……欢迎来到IT世界。 与排除故障一样重要的技能是人的技能。 除非你能find一个真正优秀的经理为你服务的部门。

一个优秀的IT部门与组织目标保持一致 – 不pipe服务器是否closures，或者是用什么手来解决问题，他们只关心是否可以制作小部件。 你需要花时间教育你的客户（公司的其他部分），了解你在做什么使他们的生活更轻松。

正如tomjedrz所​​说，如果你需要承认，你就错了。 平均来说，在过去的十年里，我每年都不到一次。

因为pipe理员被忽视是工作描述的一部分。 你不是面对面，你没有在最新的性感项目上工作，没有人听到你的声音，甚至没有人知道你的存在，直到事情出错。 用户进来login，他们得到他们的东西; 他们希望这样的事情发生，他们不知道你可能一直到凌晨4点才像英雄一样战斗，以确保它确实发生。

从中可以得到很多的工作满足感，但这完全取决于你自己的态度和方法。 你要么接受，要么继续前进，但如果你能把自己的个人自豪感做好，我发现很多其他事情变得不能容忍。

我敢肯定，我可以像其他人一样讲述同样的战争故事：服务器更换请求被拒绝，直到老人在最不适当的时间死亡（以及随后的晚上没有睡眠），build议你“一直以来一直被忽略，直到聪明的顾问同一个人被pipe理层抛弃，等等。

最终结果是人们在危机之前不分析事情，如果你的工作做得很好，那么这种危机很less发生，而且一旦发生，就会很顺利地进行pipe理。 所以就像我说的那样，你对自己的工作态度很重要。 只要学会以不被欣赏作为一个标志，你正在做好你的工作！

我最近在另一个答案中回答了这个问题，但这是一个很好的话题。 IT和“他人”之间的关键问题之一（告诉我，我是一个失落的粉丝）是在Dharmaville我们称之为IT，我们知道我们在做什么。 很高兴。 我们理解我们的部分（大部分），并知道如何做得好（大部分也是这样）。 问题在于如何利用IT。 在过去，IT是钉钉子的锤子。 我们出来了，提供了愚蠢的terminal，只要主机和networking没有人真正质疑任何事情。 现在IT需要被视为业务伙伴。 如果没有IT人员的参与，现在什么都做不了，当人们没有意识到你不可能计划投入大量的产品，甚至不知道是否1）真的会帮助任何事情2）如果它甚至与我们所拥有的一起工作，我们不需要做什么来达到目的。 我们需要发展我们的思维，更新我们的政策和程序来接受这些新的变化，否则我们将永远陷入同样的​​老路。

根据我的经验，系统pipe理员只有在出现问题时才会注意到。 如果他们正在做好自己的工作，他们很less会被注意到。

这是因为人们通常不会认为“今天服务器运行良好，没有什么事情出错了，系统pipe理员做得很好！”但是他们会注意到某个事件中断或者他们不能做他们想做的事情。

其他人已经在这个主题中说过类似的事情，但是我想补充一点，当你被注意到或赞美的时候，很可能是因为最琐碎的事情，你没有时间，精力或者脑力去完成….但是，你真正感到自豪的真正困难的事情几乎肯定不会被注意到或评论。

你可以接受这个，也可以让你失望。 就个人而言，这并不会让我感到困扰 – 我主要只是觉得怪异的非怪人们这样做是件可笑的事情。

如果不了解具体的“组织问题”，很难说。 没有意义冒犯，我可以指出，组织问题（组织问题）应该是IT问题，而“IT问题”（计算机和服务器）不一定是组织问题。

如果业务需求越来越快，那么在出现故障时越快越好，因为您已经面临着业务最大的问题。 即“万事大吉”，直到企业最大的问题得到解决。

解决这些问题的显而易见的方法是

1）通过build立系统的优先级结构来协调业务。 2）获得一个帮助台，明确能够对问题进行分类，然后对其进行分类3）发布SLA，以确保用户对需要修复特定types问题需要多长时间有明确的期望4）确保有根导致跟踪，使每个问题得到解决，而不是看到相同的症状再现

系统B之前的EG系统A，中等问题之前的关键问题。 EG每个系统一个关键问题属于X组，而X组问题有SLA，因此解决scheme的计划将在4小时内完成，而解决scheme将在X小时内部署。

我以前曾在一家小公司工作，遇到组织问题，误解我的工作。 员工戴着太多的帽子，向不同的人汇报。 我设法让他们进行了一些进一步的抱怨，清理起来。 我也试图推动工作描述（没有人有），但从来没有发生过。 我设法通过build立一个简单的基于networking的任务pipe理系统来保持我的理智。 任何时候，尖尖的老板都会立即想要做些什么事情，我会或者坐下来，重新排列优先顺序，或者问他想要废除哪些事情。

现在我为一家高度有组织的中型企业工作，第一天给了我一份工作描述。 不是每个人都知道我在做什么，但是我的经理和他以上的每个人都这样做，而我所有的人都这样做。 混沌可能是常见的，但是在那里有好的地方可以工作。

“组织问题”（比如政治，组织惯性和select性听证 – 认为迪尔伯特）比计算机和服务器造成更多的IT问题是常见的？

只有你在一个pipe理不善的IT部门工作。 IT需要成为公司业务目标的延伸。 我是ITIL或MOF的忠实粉丝，把它当作组织IT的一种方式，因为IT让IT意识到业务不是“客户”（就像老的80年代麦当劳的ITpipe理风格试图推动的那样），而是一个合作伙伴。 总体而言，工作就是提供有关如何解决或增强特定业务问题的选项。 如果政治和或惯性，select性听证会使企业决定select一个不同于你认为是“最好”的select，你必须记住，这不是你的决定，你可能并没有掌握所有的事实带来的业务决定。

同样，一个人的老板，在他们有电脑故障之前，是不是真的知道这个人的工作需要什么，甚至是关心呢，而现在又想让所有的东西都得到修复呢？

不仅是一个很大的是，但如果它不是你的经理，他们为什么要知道？

可以做些什么来改善这种情况？ （如何在一个步骤中摆脱商业关注 – 不需要增加利润或让客户满意 – 比如在一个政府组织里）？如果没有人知道或者真的如此关心你在做什么？ 事实上，如果你做任何事情都不重要，你怎么保持专注？

这就是框架帮助的地方。 我会介绍一些pipe理框架来解决所有这些问题。 这不是一个神奇的子弹，但要解决这类问题还有很长的路要走。 当然，购买解决scheme框架可能是一个挑战。

如果这是您所面对的情况，那么部门ITpipe理就有问题，或者您和您的经理之间缺乏沟通。 ITpipe​​理人员应该清楚地知道他们正在向组织提供什么，以及某些指标来显示您的工作情况。 向那些performance良好，奖励合适的人提供表彰也是他们的责任。

你必须看看这个环境，并决定这是否是你想成为长期的目标。 如果不是的话，请保持眼睛的机会。 你必须努力一点，但最终你应该能够find一个让你更快乐的环境。

根据我作为数据仓库承包商的经验，信息技术的一般失败模式，特别是数据仓库的原因是政治性的。

IT项目几乎总是要与现有基础架构的其他部分进行交互。 除非你有非常强大和精明的ITpipe理，否则正常情况是一个日益严重的腐败案例。 在与我合作过的公司中，我对ITpipe理的期望很低 – 他们一般都是无骨干的，而且无论如何也往往无权干任何工作。

这意味着大多数项目都将被政治上的优势所包围，除了坚持石膏之外，不可能有足够的政治支持取得成功。 目前我在一个组织中工作，在这个组织中，服务器的审批必须通过三个pipe理委员会。

除非你拥有高度集成的操作和IT战略，否则你也将遭遇到需要用现有的手动解决scheme来解决潜在的问题。 ITfunction通常无权对业务stream程进行更改。 这与以特别有毒的方式粘贴石膏溶液的政治倾向相结合。

复杂的后台往往会产生彼此积累的不透明的业务stream程。 电子数据表上的数据可以在到达最终受众之前通过4到5人，这种现象有时被称为“超级旅游”。 这些stream程往往devise得很差（如果您有select，永远不会让会计师devise核心业务stream程），而且大量低效率和复杂的手动控制。 在这个环境中的要求往往是复杂的，微妙的，而且大部分都是没有logging的。 这个环境是非常容易帝国build设和关键的人的依赖。 在数据仓库文献中，这些人被称为“看门人”，是数据仓库项目的关键失败模式。

和这样的人一起工作，让我对热水器在实际应用中要求捕捉的温暖，模糊的想法感到满意。

随着垃圾的堆积，解决潜在问题的成本不断增长，形成了一个反馈环路，在这个环路中，基础设施正在不断衰退，在政治上变得越来越不可行。 大多数财务公司在其后台存在如此之多的问题，以至于他们在结构上无法实施有效的数据仓库计划。

这项技术现在已经成熟并且相对便宜，而且这不是火箭科学。 现代IT几乎没有与技术相关的问题。 你几乎总会发现一个政治问题是IT的一个重大问题的根源

误解问题在哪里适合你的“组织问题”与计算机和服务器？ 我的意思是说，如果有一个规范是可以解释的，一个开发人员和一个testing人员有不同的理解，有人必须进来做裁判或裁判，才能回到正轨。

工作所需要的东西通常会有“所要求的其他职责”，这对于一个人应该做的事来说，是一点点的。 这里的经典示例可以包括学习问题，解决问题时需要学习一些系统或代码库，因为这是发现问题的地方，应该能够处理它。

为了防止这些需要有良好的沟通，过程和人民之间的个性，使事情能够顺利进行，国际海事组织。 这意味着从头到尾build立一种文化，以专业的方式处理事情，并有一些解决冲突的程序。

我所做的工作的满意度来源于使用我所创造或固定的人允许他们做的事情。 他们不必知道我做了什么，只是做了一个积极的结果。 另一种观察方式是“谢谢”，最后得到的结果是“是的，我帮助做出了这么棒的体验”，而这种体验通常会让我的心情在大多数时候都变得兴奋起来。 如果经常重复，可能会失去意义。

我曾经在几乎没有人关心我在做什么的地方工作过，而这确实导致了一些不同的方式。 其中一个部分是，有些人会因为我所知道的是一个糟糕的工作而感谢我，但是他们并不认为这是糟糕的。 另一个是在一个盒子里，如果我去修复一个错误，我必须撤销我的工作，或者我把一个新的function，没有批准，必须撤消我的工作，可以是真正的士气，因为我们可以认为， “如果我解决了我所做的事情，为什么不就这样做呢？” 这导致我无所作为，仍然得到报酬。

在我这个庞大的组织里，你要发誓政策制定者正在尽全力阻止人们实现任何目标。

他们愿意支付我没有做任何有用的事情，我select了玩它。 我不打算这个系统。 至less现在不是。