高层pipe理人员对系统pipe理员performance出固有的缺乏信任是否很常见？

有一件事要明白的是，大多数时候（我常常谨慎地说，有些时候，很less有人会这么说，但有时候顶层的人有一些技术背景）高层pipe理者不知道自己在做什么。 他们负责“商业”。 你是车库里的油渍猴子，最终推动汽车的生意。 当你把你的私家车带进车库时，当你看到账单时，不信任的想法会不会自动打击你？ 他们滥收费吗？ 他们破坏了什么吗？ 可能不是，但作为人，我们往往不相信我们不明白的东西。 IT也一样。 是的，你聘用了我们，（理论上）你知道我们知道我们在做什么，但pipe理层和IT员工之间总会存在一定程度的不信任，不pipe公司规模如何。

以前的答案确实已经确定了这个经常遇到的情况的最常见的原因，所以为什么我们不能在你能做些什么的时候喋喋不休。

如果在前台和后台之间存在一种自然/典型的不信任（如上所述），你将不得不实际做一些事情来摆脱这种模式。 这在SMB中比在企业中更容易实现。

一般来说，一些事情会引起pipe理层的注意，并提供一些信任的基础：（1）performance出真正的兴趣，（2）performance出真正的商业意义。

显示兴趣

这并不像看起来那么难，但是需要改变心态。 （暂停任何“用户”是愚蠢的信念）。花点时间和pipe理层讨论业务是如何运作的。 公司如何赚钱？ 它与竞争对手有什么不同？ pipe理层想要克服的三大问题是什么？ 注意：不要在这里谈论它 – 如果他们试图以这种方式引导对话，就把它们放回正轨。

显示业务感知

假设您的预算（如果有的话）由您提供资金; 非常非常小心如何花每一分钱。 在购买商品之前，请将（a）收购该资产和（b）不收购该资产的利弊分配给业务。 （提示：有些人称这是商业案例。）要求pipe理层在提出购买请求之前对其进行审查。

努力展示你从库存中退出的东西和/或如何节省公司资金。 再次，要非常透明和冷静。 要求pipe理层审核您的报告并提供反馈。

在中小企业中，决策者和IT之间的“距离”不一定非常好。 但是，IT人员需要持续稳定地走出困境。

它的工作原理，你会成为一个更好的资源。

我认为在这种情况下pipe理的问题是他们不了解IT。 在所有其他业务领域，他们可能会做出任务和工作，但是他们明白这项工作涉及到什么，并可以看到是否取得了进展。 然而IT是他们可能很less理解的东西，他们可能有一个他们想要在一个项目中实现什么的想法，但是他们对工作的理解很less，应该花多长时间等等。

pipe理者不喜欢失去这种控制，他们现在不再有任何想法，你是否努力工作，或者实际上只是拖延了一个项目需要更多的时间，他们不能问你做什么，一定要了解响应。

这种缺乏理解会导致不信任和怀疑 – “如果我不知道发生了什么，那么他们一定是做错了”。 我认为这在小企业中更为普遍，pipe理者喜欢在企业的各个领域发挥积极的作用。

我从经验中学到的一件事情是，有许多不择手段的IT专业人士与上帝合作：与IT部门讨论过其他人，这对于这个规模的企业来说是一个持续存在的问题，或者看起来像是一个问题很多人。 这不是个人的，但缺乏信任的基础是对过去在pipe理层中焚烧人的一部分人给予很大的控制。

你所能做的最好的事情就是不要个人承担，尽可能地保持谦虚，并通过你的行动不断提供可信的机会：一定程度的信任将随着时间的推移而来。 但是，一定意识到，如果你的工作结束了，它会感到非常敌对，就像他们不相信你，因为他们试图确保他们认为是对公司最好的利益。

我认为高层pipe理人员在IT方面所做的很多工作就是他们总体上认为IT只是花费在他们的业务上的开销。 他们可能理解技术的需求，但他们不了解这项技术。 这和电子邮件，文件共享甚至ERP等商品方面的东西给他们一个必要的罪恶感，他们必须相信别人，而不是自己能够控制。

这就是为什么今天的CIO和IT部门不仅仅是服务实体，而是完整的业务合作伙伴是必不可less的。 IT部门必须提供解决scheme，让企业获得竞争优势，才能从上面获得充分的信任。 这不再是一个提供电子邮件系统的问题。 现在是一个电子邮件系统，可以让您的销售团队更好地工作。 它现在是一个文件系统，可以让用户更快地find事物并实时追踪变化。 现在是… [填入空白处]

经理不信任pipe理员是一个聪明的pipe理者，因为他意识到，pipe理员最有可能是掌握王国的关键。

除了诚实，尽你最大的努力，并希望随着时间的推移会好起来，意识到它可能不会。

我在同一家公司工作了近10年，我仍然可以感觉到我的老板不信任我的一切。

另一个想法。

迄今为止的答案都是关于“通用”信任，“pipe理者”，pipe理者的“老板”，汽车修理工的顾客，“商务人士”，“科技骑师”。 其他答案中的观察结果大部分是有效的。

但是也有一个个人的因素，信任在内心是个人的事情。 一个人值得信任。 这是从结果中获得的。 这也是从关系和沟通中获得的。 不要担心通用的信任，担心个人的信任。 谁在乎这个“老板”不信任“科技”！ 但是你需要被你的老板信任。

成为可信赖的最快方式就是按照自己的方式做自己想做的事情，当你说你会这么做的时候，花费你说的代价。 但是，你可以通过build立关系，通过早期沟通，以及老板们能够理解的方式加速沟通。 我发现老板们渴望find一个他们可以信任的技术types，因为竞技场对他们来说是很难理解的。

保重。

事实上，pipe理人员在会计（预算，跟踪费用，成本计算等）方面有一定的经验，他们在人力资源（面试，绩效评估等）方面有经验，他们一般也有一些其他“支持职能”的经验。即使只是他们知道上门维修，并认为build筑维护是相似的）。

会计就是最好的例子 – 各级pipe理人员都在处理财务信息。 所以，即使会计部门更了解资金的来源和去向，pipe理人员对会计师所做的事情也有相当的了解。

但是非高科技行业的公司中很less有pipe理者具有IT人员的经验。 对于个人电脑的支持，IT部门维护一大批PC的工作与一个人维护自己的电脑的工作非常不同。 家庭networking与企业有很大的不同 – 交换机，路由器，防火墙的复杂程度要高出几个数量级。

所以我发现，pipe理者对于IT所做的与其他function所做的一样，并没有同样的赞赏。 他们通常明白IT很重要，但他们并不完全明白它的function。

这就是一个优秀的IT总监或CIO所能够适应的地方 – 能够与大人物交谈（是的，并且和他们闲聊），并且能够理解技术人员在做什么/说什么。

也要记住作为系统pipe理员的一个常见的误解是我们在这里修复计算机。 事实上，我们在这里保持业务运行和用户的工作。 如果您开始认为自己的责任主要针对电子产品，那么您就会为自己与“商业”之间的敌对关系而自责，并破坏您希望完成的任何举措。 请记住，没有用户和业务，你不会得到报酬。 将自己的需求放在首位; 它对信任问题有很长的路要走。