我在曼哈顿有一个约50人的办公室。 非常简单的IT基础架构：几台Windows服务器，大约60台运行XP或Win7的PC，以及一些networking硬件。
我没有的是一个IT人员。
似乎2/3我的IT需求是最终用户支持：设置或移动计算机，删除恶意软件，设置用户帐户，排除一些失败的程序，与戴尔坐在电话上说服他们，是的，这个用户的主板敬酒，请来replace它。
另外1/3是基础设施增长：备份，安全性，networking性能，远程用户支持，ADconfiguration等。
面临的挑战是没有足够的工作来保证所有人都忙于工作 – 但是当出现问题时，往往需要非常迅速的反应。
有没有人与外包的IT公司取得成功？ 你什么时候放弃和雇用一个全职的IT人员？在什么级别？
您正在寻找一个托pipe服务提供商。 还是当地值得信赖的顾问。 其中的任何一个，值得他们的盐，都会为你做好工作。
你什么时候变成一个全职的IT人员？ 当你买得起，这是值得的，所以这是非常主观的。 许多小公司会雇用一些更小一些（也更便宜）的人，同时保留MSP /顾问。 通常比寻找和雇用更有经验的人更便宜（老实说可能会在一个小地方感到厌倦）。
除了扑灭火灾之外，你的networking还有更多。 你可能已经可以使用至less一个全职IT人员。 一个有能力的信息技术人员将继续忙于60台个人电脑和几台服务器。 一旦他/她熟悉了自己的networking，就可以提出build议，可以进行改进。 总会有东西保持高效。
我的前雇主是由一家提供台式机pipe理服务的公司收购的，如MindSHIFT Technologies 。 我可以告诉你，当我在那里工作的时候，他们曾经是相当不错的，但是可以倾向于昂贵的一面，特别是如果他们正在戴尔“听JACKASS这台机器现在需要更换！ ”types的电话给你（这些可以花费时间，而时间就是小时费的钱）。
就像mfinni说的那样，很多公司雇佣了一些相对较低级别的人来处理当地的琐事（移动机器，处理台式机/笔记本电脑RMAs），并依靠MSP进行繁重的工作（基础架构，软件部署，AV /补丁等）。 ）。