可能重复：
你最喜欢的票务系统是什么？
任何人都可以推荐一个好的支持售票软件吗？ 最好开源，易于pipe理和备份。
如果有人会推荐一个商业的，请做？
RT很好。
我们使用SpiceWorks 。 不是开放源码，但它是免费的，如在啤酒。
这在StackOverflow上至less被问了两次 ，答案中有很多很好的信息。
我在这里或那里提到的几个替代品…
我已经听说了AxoSoft OnTime的好消息 ，尽pipe我从来没有使用它。 虽然面向软件开发团队，但服务台和项目pipe理function（显然）足够灵活，可用于一般ITpipe理。 成本似乎是合理的。
此外， Jira的 “问题跟踪”系统也是以开发为中心的，但是他们的wiki有关于将其设置为一般IT服务台支持系统的信息。 如果你进行开发，在一个地方看到所有 IT工作的能力是无价的。 我试图设置FogBugz，没有得到好的结果。
不知道你的要求，这将是我最好的问题，自由和开源：
了dotProject
PHP基于networking的项目pipe理框架，包括公司，项目，任务（甘特图），论坛，文件，日历，联系人，门票/服务台，多语言支持，用户/模块权限和主题
http://sourceforge.net/projects/dotproject/
这是我们另一个客户的爱：
Slick-Ticket是一个毫无意义的故障票务/帮助台解决scheme。
这是一个简单的，到现场的系统。 它是出于对我被迫使用的系统的厌恶。 它在数百个用户的现场环境中进行了testing，最终让我们的昂贵和臃肿的票务软件脱颖而出。
与Active Directory完全集成意味着没有另一层权限添加直观的界面，允许用户跳进去
集成的帮助/常见问题解答系统为pipe理员通知用户
详细信息使用.Net 3.5（C＃）
使用Linq-to-SQL构build的Asp.Net体系结构
利用Asp.Net AJAX和AJAX控件工具包
完全可定制的颜色/主题
包括安装程序，只需将其加载到您的机器上，并按照指示
本地化 – 可用的语言
网站： http : //slick-ticket.com
我强烈build议Redmine。
我可以推荐eSupport 。 我们公司对这个商业产品有很好的经验。 有了很多的Ajax支持。 提供良好的用户体验。
这真的取决于你想使用它。
当我在一个支持用户的公司工作时，我们使用了spiceworks，这是一个很好的免费应用程序，并提供了很多工具来查看networking的快照。
现在，我在外面为客户提供支持，所以我们最近迁移到了Zendesk ，我们认为它很棒，简单，容易，不断发展和提高，最好的部分是便宜！
我可以推荐一个叫做FocalScope的商业软件 。 它有很多function和一个很好的界面来帮助你加快你的客户支持，并提高你的业务的内部沟通。 我们的客户联系支持部门，在内部我们使用票证队列并根据查询types自动将其路由到可用代理。 还有一个内置的归档例程，pipe理很容易，因为它安装在一台服务器上或云端。