当你的老板问“你究竟整天干什么?一切都运行良好……”你怎么办?
作为系统pipe理员,你如何最好地传达你的工作的价值? (不,离开不是一种select)
如果你告诉他们每一天你做的每一件小事,我都不会理解IT以外的任何人。
而且我不是在谈论尖尖的老板(他们总的来说都是很好的老板),但是他们不明白这个职位需要什么。
把你的老板拖出办公室,面对面交谈。 尝试提供日常活动的文档以及每个项目或系统为公司做些什么。 不要忘记呈现系统运行不正常的后果。 也许,试着坐在他旁边,解释networking或系统的复杂性。 向他或她解释这不像打开Internet Explorer或将RAM添加到系统。
是的,重点是尝试解释他或她不会理解的事情。 这应该让他或她的嘴巴掉下来。
简短而又甜美,让你的老板每天都有工作。 友善,信息丰富,愿意回应。
祝你好运!
首先找出你的老板认为你的工作的责任是什么,工作需要什么。 如果这些事情正在完成,我会问他,他不满意哪一部分。 如果答案是没有,现在是时候开始寻找新的演出。 人生如此短暂,如果你在这里寻找,那就太光明了,不要浪费任何时间去“certificate”你不是在浪费时间。 不pipe付出多less努力,他们的前景都会使你相信自己在工作,或者你所做的事情确实没有任何商业价值。 如果你签订了一份合同,那将是一回事,因为你是按小时收费的,所以要求每小时certificate一次。 由于有人认为有一个正常的任务需要完成,所以雇用一名正式员工。 如果这样做不能提供足够的价值,那么无论你有多好,都是很难certificate的。
记下你每天做什么,并保存一份“个人成就档案” – 基本上是你所完成的所有事情的清单,这些事情要么提高了你可以提供的服务水平,为公司节省了钱,或者一般都有改进的东西。 在评估/评估时间内,它也会非常有用,而且当你尝试find一份新工作时,大部分你想要添加到你的简历中。
另一个棘手的地方是,这取决于你的“angular色”。 数据库pipe理员对于他们的angular色会比较难以“说明”,相比之下,技术支持是不断的“消防”用户问题/请求。
而当你从事广泛的工作时,研究和开发对于扩大和改善环境是至关重要的 – 即使“不知道为什么你花费4个小时安装”testing“服务器来查看是否市场上的新产品值得考虑。
在这一天结束的时候,你会发现如何应对紧急情况,以及与老板/经理的关系如何。 他们会重视你的技术支持(或者你所处的angular色),他们会把你看作一个人。
同样的道理,首席执行官如何为他们的职位辩护?
在大多数情况下,我必须提供一个详细的日志,我已经build立了一个知识库的问题跟踪(以前没有的地方)。 这样做不仅可以跟踪我所做的工作,还可以在联系支持人员之前为用户提供资源。
年代久远的问题。 如果这一切运行良好,他们想知道为什么他们付钱给你。 如果运行不好,他们想知道他们为什么要付钱给你。 有没有简单的答案,但在我以前的立场,我有时会允许一个小问题发生,只是让他们记得我在那里。 其他时候,我只想提醒他们,他们在我的前任下有什么。
根据我的心情,有时我会解释我如何填补我的一天,通常细节足够细致,以确保他们失去兴趣。 其他时候,就像“一切正常,不是吗?你还需要我什么?”。 他们不喜欢这些答复,但也不能与他们争论。
这个答案是不容易的,但它的工作原理。
跟踪你的时间每小时。 制作一份每周状态报告,了解你花费的时间。 做这两个这些将首先为您目前的工作增加10%的开销。
报告被动和主动部分花费的时间。
跟踪内部和外部的双向承诺。 这意味着,如果您订购了某件东西,则有人有外部承诺将货物交付给您。 如果您已经承诺在最后期限之前站立服务器,请跟踪请求何时进入以及状态如何。 如果您需要如何安装某些软件,请跟踪您何时第一次提出请求,以及您进行了多less次跟进。
当你的老板下一次问“你在干什么”时,把你上一次的每周报告抽出来,然后在每个项目当前站立的地方通过(记住令人难以置信的无聊细节)。 过了一段时间,他们明白了,这个人pipe理自己,不需要pipe理他。 如果pipe理者决定进行微观pipe理,比其他参与者更有组织意味着你的承诺清单将成为pipe理的基础,这意味着你可以设定优先级。
取决于你与他们的关系。 有机会,如果他们问你这个问题,那么你与他们几乎没有个人关系。
如果他们问你这个问题的机会,你是他们的直接报告,那么他们需要塑造,知道他们的员工在做什么。 如果你不是直接向他们报告,那么他们不应该首先问你这个问题。
总而言之,这是一件非常不专业的事情。 但这不是问题。
我发现最好的比喻是服务一辆汽车。
如果你是一名汽车修理工,那么你的工作就是确保每辆汽车的维修和运行都很顺利,知道谁拥有哪辆汽车,并确保每辆汽车的登记,保险和路况正确。 如果你的工作正确,没有人会知道。 停止做你的工作,几个月之内,当汽车运行艰难,轮胎滑,传输干扰,转向摇摆,每个人都会知道。
一切顺利的事实意味着你实际上在努力工作。 如果你停止努力,一切都将停止顺利运行。
我可能不得不坐在这一个的另一边。 第一; 我会指出,我正在从事的技术任务越来越繁忙,“我的盘子”越less,我就和我的员工正在做的事情越来越less,我越来越需要问。 大多数时候,我倾向于需要连接他们正在工作,而不是他们正在工作。 如果我不得不经常问,通常是因为我不能平衡自己的技术负担和pipe理责任。
但这是一个快速的对话,而不是提供时间跟踪的请求。 有时候我不得不要求时间跟踪 – 通常在我build议增加员工之后,我跟随我们已经拥有的人进行审查的数量有时会趋向于增加。 这是一个公平的问题:“我们还需要三个程序员。” “你在做什么?” 你的老板可能会问你这个很好的理由。
我想在一天结束的时候,评估你与工作场所的关系,以及直接向你报告的经理。 我们不时被要求为我们希望我们不需要certificate的理由辩护; 我们都被要求执行我们希望不需要做的世俗任务。 如果一切平衡好,尽量宽恕细节。 如果所有的平衡都不好,那么你知道这意味着什么。 问题不是时间跟踪。
“如果你告诉他们每一天你做的每件小事,我都不认为外面的任何人都会明白。”
尝试。 我发现很多非技术经理都诚实地试图对技术人员正在做什么保持一些基本的了解。 尝试保持几天的日志“login到路由器,审查隧道configuration,意识到这是错误的,更新它,联系客户端,以validation它仍然运行30分钟。
而且,如果你经常发现你被问到了什么 – 在你做这件事之前把你的老板卖给大件商品。 “嘿,我发现这真的很酷,我认为这可以产生巨大的积极的业务影响 – 更less的技术支持电话,更less的停机时间,更高的生产力和销售额 – 我将尝试find一些时间星期三玩它,得到它安装在虚拟机上,并确保它能为我们工作“”嘿,这太棒了“比”你花了四个小时再做了什么? 事后。 也许不是每件事情都可能 – 甚至不一定每天(如果事情现在很糟糕,也许每天都是一个不错的主意) – 但是要尽量与非技术人员沟通。 它甚至可以作为一项技能独立于道路上。
顺便说一句 – 我目前对这个解决scheme的技术答案是沿着我们的票务系统报告和svnstats报告我们的Subversion存储库的东西。 我发现所有签到的图表,图表和实际logging都是一种很好的方式,可以为长期的事情提供非技术性pipe理的反馈意见和行动感,以及短期内的机票跟踪报告,所有希望没有不得不迫使我们优秀的技术人员浪费宝贵的时间打字两次。 至less我希望它能奏效,手指越过…
在我看来,没有简单的答案。 我认为员工应该有一个明确的“价值主张”,虽然我认为员工不应该花很大一部分时间去描述这个价值,但我认为对于一个员工(或者他们的经理)来说,这是不合理的。花一些时间来定义它。
我有一个这样的老板。 我logging了我的活动(和相关的时间),使我每天工作的90%以上都被logging下来。 (我是一个令人讨厌的混蛋和过度文字的混合,所以实际上我已经把这个数字超过了95%。)我保持了一段时间,并与他会面讨论这个问题。 (既然我是一个计费资源,而且是内部networkingpipe理员,我的一大部分时间都是可以计费的,所以已经有这样的logging了。)
如果我的老板是合理的,我认为这可能已经足够了。 我会经常性地更新文档,以便他对我所花的时间有所了解。 对于直接回应问题的项目,我像往常一样logging了我的时间和活动。 对于比较“软”的项目,如培训,与同事交谈等,我可能只会重新考虑一次,每季度一次会计,并对我平均每天度过的时间有一个“一目了然”的看法。
最后,我退出了自己的公司,因为(由于各种原因)我的老板不合理。 这可能不适合每个人,但是它适合我。 >微笑<
如果你的老板是理性的,我会认为时间和活动日志(你真的应该生产,并进入你使用的任何变更控制系统)应该足以certificate你的存在。
如果你的老板最终变得不合理,你可能想要寻找更加绿色的牧场。
花一个星期的假期,告诉你的老板,你不是安排一个代表来掩护你。
虽然,当你回来的时候,他甚至有可能跟你扯上关系:)
告诉他你每天都要采取主动和先发制人的行动来保持一切正常
然后把你每个星期做的1001件事列出来,以备后用 – 他会闭嘴的
然后要求加薪
两条build议:
确保你和你的老板在你的工作描述相同的页面上。 要求他定义你应该做什么,或者问他认为你没做什么。 如果你已经在做这些事情,请解释一下。
试着改善与老板的社交关系。 如果他喜欢你,他更有可能给你带来怀疑的好处,而不用担心当他不知道你在做什么。
和老板谈谈,并试着让他明白,他听到你越less,你的工作就越好。 我上次审查,我的老板是extatic,因为他从来没有人叫他提我的名字。 对他来说,这意味着我正在做我的工作,这是他需要担心的一件事。
build立一个票据系统,让你的工作得到logging,你的老板可以阅读
他自己,整天在做什么。
在我的公司工作得很好。
所有这些监控和自动化系统的另一个用途。 将他的副本或备份报告,温度监测,正常运行时间报告等的副本或屏幕截图连同您的笔记一起提交给您,以了解您需要完成的工作或者根据您的发现采取的步骤。 这可能提供一个更简单的方法来讨论如何这些项目可以占用一个工作日的5%或200%,这取决于严重程度。
这类人把IT视为开销,这与租金很像。 但是,我们的工作更像是一个绑在水牛上的目标,而我们站在火车上,猴子跳着头。 每天都不一样 这是不断变化的,如果你尝试过,你不可能无所事事地收集薪水。
这也提供了有关可用性的好处。 如果你是一个销售不足的人,你会减less销售。 一个会计不好的人,那个文件堆积如山? IT人员短缺意味着整个公司中的某个人或某个部门或某些业务function将无法工作 。 这并不意味着IT部门整天围着Doom兜圈子,但这确实解释了为什么你没有一个骨架的人员,如果你希望其他业务避免不断的中断。
跟踪你的时间了几个星期的详细。 我在同一条船上。 有一个名为Klok的Adobe Air应用程序,可以让它更容易跟踪和报告设置。 如果你每天早上花30分钟阅读电子邮件提醒跟踪它,如果你每天花2个小时获得咖啡,你需要知道你自己的信息,跟踪一切细节。
祝你好运。
我与许多客户有同样的问题,我现在只是select使用时间跟踪软件,开始时钟停止时钟,并允许我来形容这个问题。
月底我发送发票与所有活动的细化清单和项目部门的饼图。 饼图帮助隔离用户,真正真正浪费我的时间与跛脚问题。
祝你好运。
首先,不要在你所做的每一件小事上详细描述你的老板。 跟踪所有这些是为了您自己的个人信息,这是一个好主意,但是老板只能得到总结,比如“解决18个日志问题”。
你应该尝试每个月与老板进行一次面对面的私下会面,以检查你的工作描述,你计划的活动(高层次)和你的个人发展(培训课程,阅读书籍,检查服务器错误的发布以获得好的想法)。 如果你这样做,老板会知道你做了什么,你的工作描述和计划的活动将得到他的支持。 而且,如果他决定任务X并不重要,那么当所有地狱崩溃并且你修好的时候,他会很高兴,也许会赞扬你的高层pipe理人员的努力。 你不应该告诉任何人,老板本质上就是创造了这个问题,因为这是办公室政治的常见做法。 事实上,老板可能已经把这项工作的重点放在了原来的位置,因为他希望你尽快修好,因为高层pipe理人员问他为什么不应该解雇他和他的整个部门。
不要肛门关于这个。 跟踪你的工作,用简单的英文总结工作和这项工作的结果。 无论何时您节省资金(与其他select相比)或为创收活动提供支持,请特别注意该活动。 诸如“通过在面向Internet的服务器上configurationBIND保存$ x”和“向获得Acme帐户的销售团队提供Widget应用程序事务处理量和平均事务处理时间”。
在技术上做好业务的世界,是不够的。 你需要学习如何沟通你所做的事情,并将其与业务的健康联系起来。 如果你不能做到这一点,那么你可能会发现自己没有工作。 这会伤害你,如果你的工作真的对业务很重要的话,这可能会伤害你的前同事。
我会说什么都不做。 这个老板听起来好像在逃避知道发生了什么事情的关键pipe理责任,所以这个努力是不值得的。 你很高兴你做正确的事情,这是最重要的观点。