你肯定会亲眼目睹（或将要）迟早：那个可怕的项目/系统/情况，有些东西被搞砸了，你简直不敢相信它真的就这样了。 pipe理不善？ Misbudgeting？ 误解？ 只是愚蠢的，明显的无知？ 命名你的事业，它确实发生了（并且不断地发生很多，可悲的是，见这里 ）。 在这里描述一下，为了娱乐（虽然有些玩世不恭），学习（希望）。 一些规则： 这不是随机（即使完全毁灭性的）pipe理员错误的地方，所以请避免“我错误地rm -r”或“我只是在我最后的备份上拷贝了损坏的数据库”（在那里，这样做） ; 这些东西在这里比较好。 这是关于“什么样的药物完全受到谁devise/实施这个系统的影响？”。 每个职位一个跆拳道，所以他们可以得到正确的评论。 请张贴你实际目睹的事情:-) 如果是你这样做，它仍然符合条件:-) 我会尽快添加一些材料，随时添加自己的; 请做:-)
为了这个问题的目的，我对服务器/数据中心相关的硬件感兴趣。 通过将现有硬件换成更“绿色”或节能的硬件，您有没有可衡量的投资回报率？ 例如，VMWare表示，通过使用虚拟化，可以将能耗降低高达80％。 我也听说过惠普提供的一种冷却解决scheme，它可以减lessless量的能源使用（我认为是less于25％）。 谷歌还通过将UPS整合到其电源中来降低能耗。 任何真实世界的经验都会很棒，但是如果你有关于初始成本的任何细节，节省成本并且回报什么样的改变会变得非常棒。 我不仅对虚拟化感兴趣，而且对任何事情都感兴趣。
我们正在不断增长的IT运营，继续为各种客户提供更多的产品和支持。 随着我们继续保持这种增长，我们发现我们需要在IT团队中轻松访问有关我们各种系统和软件的信息和文档。 我们在IT部门有三个主要职能部门，其中包括： 服务台人员（一级）， 开发人员和程序员，和 系统pipe理员/networkingpipe理员/安全分析员（第2层）。 目前，我们拥有基于MediaWiki的维基存储的一级信息，这已经被certificate对于服务台团队非常成功。 开发人员和程序员已经转移到Redmine来跟踪他们的项目，问题和项目文档。 pipe理员（第2层）没有一个集中的知识库，而是依赖于分散在networking驱动器，个人机器上的MS Word文件，因为他们没有logging在任何地方，所以只有特定的个人可以使用这些知识。 我们现在面临的挑战是我们需要有一个集中的位置来logging方法2的信息和文档。但是，我们还有两个其他系统已经到位。 理想情况下，我们希望拥有一个文档平台，可以在一级和二级工作的最低工作量以及将程序员join其中。 这个平台需要有能力保持某些内容的独立性。 例如，在第一层不需要知道的第二层级上有敏感信息（我们如何build立我们的服务器，可能的用户名等）。 此外，第2层应该能够访问第1层及以上的信息。 我们想过为此扩展MediaWiki安装，但ACL和维基用户的信息保护似乎是黑客的工作，没有得到很好的支持，违背了开放和方便访问维基核心信息的精神。 我正在寻找符合上述标准以及下列额外目标的想法和build议： 最好是免费或开源软件（和一个networking工具），因为我们没有真正的预算 一个不包含票务元素的平台，因为我们有一个独立的系统来处理一级和二级 一个平台，不需要一级和二级项目pipe理的能力 一个灵活的产品，易于添加文档，包括表格，简单的标记，语法突出显示，图像，networking图等 全文searchfunction可能具有自然语言function 支持file upload和下载的能力 可能有RSS或Atom提要和电子邮件更新警报 允许LDAP身份validation能够被集成到现有的SSO环境中 一个不需要太多开发时间或大量自定义代码创build的平台 基于用户，angular色，组成员身份，每个单独的文档/页面或一组文档/页面的访问控制，如果您无法访问站点/文档/页面/成员资格的那一部分，则看不到链接或内容 最好有一个内置的编辑器来帮助数据input和文档发布更容易 内置的版本控制和审计将是可取的 能够将页面或集合或页面导出为PDF文件 我们应该继续发展壮大，扩大规模 也许支持跟踪使用情况或执行分析的能力 仅供内部使用，不会面向客户或无法使用 支持pipe理信息摘要的能力，如操作方法，程序，解决scheme，项目，服务器版本，networking文档等 它不需要社交整合function 可能支持具有或添加到系统库存（服务器和客户机） 如果我们需要切换平台，则允许导入MediaWiki信息 此外，还有很多在线的地方讨论了专家系统，可以创build类似于stream程图或分步向导的故障排除工作stream程。 这是我们应该考虑在我们的文档平台作为一个选项吗？ 这有多有用，这是否有助于一级scheme更好地执行工作？ 网上也有一些资料介绍了内容pipe理和知识pipe理的区别。 这是我们应该考虑作为文档平台要求的一部分吗？ 我知道这个post是一个更长的一个，我感谢您可以提供的帮助和反馈。 我试图确保我提出正确的问题，并提供基础，以帮助做出更明智的决定，并实施长期可行的解决scheme，以便我们不会继续重做我们刚刚实施。 再次感谢，我期待阅读你分享。
作为一个系统pipe理员，有没有什么明显的东西，即使在被指示的时候，也不应该在道德上或合法上做？ 我更合法地感兴趣， 哪种行为可能会严重损害你的未来承运人，或让你陷入法律困境 。 例如，即使Boss要求删除某些types的文件，是不是也可以？ 我特别想知道美国。 另外，目前我还没有这样的情况，另一个问题让我想到这是我应该知道的信息。 实际上，我并不是要引发伦理讨论，或者是最好打电话给律师的复杂场景。 但是，一个清单，或一些文学，或每个IT人员应该知道的一些法律。
好的，这是一个非技术性的问题，但我认为它涉及到很多系统pipe理员，特别是在小商店。 有许多与项目无关的任务，或者不能为组织增加可见价值的日常操作，但是非常重要。 我正在考虑如loggingnetworking或stream程，研究新的工具/技术/stream程，下属的发展，文件归档。 所有这些都是重要的，但是因为它们不会以甘特图为结果，或者直接导致你的老板在你跳过的时候对你大喊大叫，其他的可以被忽略。 你如何确保你覆盖这些？ 我曾尝试将它们添加到我的任务pipe理系统，安排日历中的重复约会，例如“研究新技术”。 但是这些往往很容易忽略/交叉本周等等。 PS，我喜欢标签日历pipe理，就像Manager-Tools上的人说，你可以pipe理你的日历，但时间是一个常数，你不能pipe理它来创build更多/更less，或者改变它传递的速度。
我很高兴我们在这里有这么多聪明的头脑，这是我的辉煌。 但是我是一个吓人的打字员，而不是抽屉里最乏味的刀。 所以当我看到一个很新的问题的时候，我想我并不孤单，在30秒钟内，有人有一个非常彻底的反应，连接，registry键和厨房水槽连接。 格式良好，介意你。 经验非常重要，但是对我而言，在我的日常项目中，我的混杂笔记，书签，文档等不是最有效的方式，如果没有logging，很可能在一周内忘记）。 个人问题跟踪应用程序 Eidetic记忆？ 或只是更好的谷歌技能？ 能够（和耐力）组织这些信息，并迅速把它带到你的指尖可以说是我们最重要的技能之一。 你怎么做呢？ （顶级代表分数不是必需的）
这可能有点主观，但肯定有必要的共识？ 例如，哪些authentication将真正帮助我从普通简历中脱离出来？ 面试官可能感兴趣的经验？ 编程相关的工作/经验是否有很大的帮助？
这是一个可能相当政治化的话题，但它与系统pipe理仍然有关……您有多less人在IT部门支持您的用户？ 我们有三个人支持1500个系统和2400个左右的系统，最近有人问我们为什么有很长一段时间，系统需要更换，维修，工作单等等，还有维护服务器的系统pipe理职责（邮件，代理，filter，VOIP，无线，备份等） 有没有人有关于“最佳实践”平均支持人员到组织中的员工的数字？ 编辑：…从一些出现的答案，我开始感到沮丧…
可能重复： 你能帮我解决我的软件授权问题吗？ 我来自一些较旧的笔记本电脑，并希望在其上重新安装Windows。 （请参阅我的相关问题 ，以简单的方式这样做。）我想以合法和道德的方式做事情。 我的想法是，如果一台电脑上有一个Windows XP专业版COA贴纸，那么我可以（重新）安装Windows XP专业版。 [而且，在我看来，下载带有操作系统及其所有最新更新的光盘应该是合理的，因此在安装操作系统时我不会无休止地重新启动或被黑客入侵。 我认为这个陈述让人觉得我对盗版很感兴趣，而我却没有。 无论如何，似乎这里有一些微妙之处，我想知道什么是合法的，什么是道德的（如果不同），以及技术是否阻碍我做法律和/或道德的事情。 这是我目前的理解： 任何具有用于Windows特定版本的Microsoft真品证书贴纸的计算机都被许可运行所述版本的Windows，并且可能会重新安装在计算机上。 这是对我有点朦胧的地方： Windows安装媒体至less有三种types： 零售CD，独立或升级磁盘 原始设备制造商的光盘，这是由计算机制造商在过去的时间（但现在你更可能有一个恢复分区） 批量许可证CD（大型组织对于安装Windows的每台计算机都使用相同的序列号） 您是否需要OEM CD来在计算机上重新安装Windows？ 使用零售CD并使用机器上的贴纸上的代码（包括Windows Genuine Advantage在内的Windows反盗版措施是否会拒绝）是否符合道德规范，但不是严格合法的？ 如果它是相同版本的Windows，您可以使用OEM CD为另一台计算机？ 我可以在没有使用还原分区的情况下，在具有还原分区的计算机上重新安装Windows（无需另外购买许可证）？ 如果他们被授权使用该软件但没有安装光盘，是否有任何追索权？ 是否下载光盘不同于借用一张[不是我有信心我可以find一个有信誉的地方下载]？ OEM CD，零售CD和批量许可证CD之间的唯一真正区别是它将接受的许可证代码是什么？ 让我再次重申， 我对盗版没有兴趣; 我想做什么是光荣的 。 由于我需要运行Windows软件，而且我认为这些机器已经获得了许可，所以安装Linux并在WINE下运行似乎很愚蠢。 问题在于我没有这些计算机的OEM CD。
我从ServerFault上的“关于系统pipe理员作业的Joeltesting”中看到，没有人说公司最好使用ITIL，否则他们不会在那里工作。 事实上，没有人提到ITIL。 ITIL是否是一种时尚？ 实践起来太麻烦了吗？ 你必须要有一定的规模才能使ITIL工作良好？ “事件”与“问题”的ITIL定义很有意思，但是在快速的帮助台环境中，组织是否真的发现区分这两者有用呢？