SysAdmin职业查询:内部或基于客户

ServerFault社区,

似乎有两个职位SysAdmins发现自己,无论是你正在为一个非IT服务为基础的单一客户端(你的雇主),并提供内部的IT支持,或者你为一个公司提供的IT服务提供多个客户。

现在我为一个做后者的公司工作,而且我经常考虑做内部事情会有多好,只有一个我关注的networking,而不是像我之间有十几个老板客户和内部pipe理,我只会有一套pipe理和人员安抚。

每个客户都有技术方面的问题,需要pipe理多种不同的技术平台,或者试图强迫客户使用我们喜欢的技术,这两种情况都不是愉快的。

这只是“绿草如茵”的综合症,还是与IT内部人员相比,基于客户的IT工作的压力有一些合理性?

谢谢!

我做了两个。

我职业生涯的头六年是一个软件公司,我在一个团队里做了桌面支持,服务器操作,备份,networking架构 – 我们是这样做的。 以及产品的configurationpipe理/发布pipe理。 通过这六年,我被两次提供了入门级pipe理的门户。

从那时起,我一直是一家公司的雇员,为不同规模的客户提供合同服务(不用找自己的客户就可以当顾问)。 我有两个长期客户(就像我在这里的九年中的八个)和一次就业机会。 我做了一切事情,从做一个单一的IT部门到高度专注于一个大型项目的一小部分。

两者都有优点和缺点。

目前,我喜欢成为我的长期客户的最佳人选(尽pipe巧合的是,由于不相关的原因,很快就会结束)。 我已经在这两个部分build立了相当强大的networking,而我的架构和架构的原因在我脑海中。 即使有一个网站有相当好的文档logging,但能够告诉人们所做select背后的理由,对我来说也是很好的。

当然,我们的目标是logging一切,这个哲学就是这样的答案: 如果你被公共汽车撞到,你的公司会遇到麻烦吗?

风景也在不断变化,不时在不同的地点逛逛。 再加上偶尔会有东西在某处爆炸,你必须急于成为这个小时的英雄。 (或者尝试,反正)。

有缺点。 我们的一些客户反对我们的build议,导致我们不得不急于解决的火灾。 有时候总是在路上很累人。 有时候,如果没有足够的时间,你会担心,你开始怀疑你的雇主将如何支付你。

我现在最大的不满就是在加class或者特殊工作的时候很难做到这一点。 问题是,即使你为顾客A工作额外的8小时,你也不能在第二天花费时间,因为那些是定期拜访BC和D顾客的,而这些顾客都没有和加class有关。

而一个长期的负面的,让我感到吃惊的是,我错过了每天定期的通勤和立方体把孩子们在学校所做的所有作品挂起来。

我定期看看求职者和求职者,看看有什么可用的东西,但是我并没有在工作很有趣的时候达到这个神奇的结合点,而且在我目前的工作中,我还处在一个负面的angular度,想要申请。

最终,如果我find一份足够有趣的工作,我可能会转回去。

那么,我很幸运,我在家里,但也是企业。 所以我有我的网站和我的networking,但我也是一个企业“专家”谁被召集大家和他们的母亲远程和修复这个或那个。 我甚至可以旅行一下。

所以很好。

另一方面,我在没有钱的地方工作,没有好玩具的地方工作,你不得不把所有的东西都放在一起,而且当一些不合格的装备把水桶踢了。

所以我会说,总的来说,这一切都取决于位置。 作为一个承包商可以很有趣,因为你看到新的东西,你会做出令人满意的工作,但你也必须面对当地愤怒的雇员,你永远不会rest或处理大系统(除了史诗合同)。 而作为一个内部的家伙可以很有趣…在合适的房子…但在错误的房子里,它可以是丑陋的。

零件。 另一方面有些草地更绿。 单一的客户对稳定性很好,多客户让你的脚趾头更好 – 有利于职业生涯的开始,特别是慢慢向更高层次(规划,组织)迈进。 它也让你的知识更加浅薄,因为你用每一种技术的时间less了。

我的日常工作(当然是每周30小时)的经验是在一所大学内部进行的,尽pipe我已经做了一些咨询/项目工作,主要针对那些只有几个Linux / Unix机器的公司,主要是Windowspipe理员。

作为内部人员,特别是在我这样大的地方(大学,大学,教职员工和学生),肯定有其优点。 “非技术性”pipe理(职位名称,不一定是资质)比我高出很多级别,所以我不必担心“销售”IT。 我们都非常专业 – 我的团队运行一些服务(虽然有些相当复杂),这就是我们所做的。 我从来没有以官方身份(除了出差之外)直接向用户讲话,这很适合我。 即使你在一个小型的IT部门,你仍然可能不得不把你最新的项目出售给pipe理层,但至less你不必担心pipe理层是字面上的客户端(而且你总是有这个好处的,虽然你可能会被解雇,但是离整个内部IT部门还不到那么容易,因为要转换到另一个顾问/外包提供商)。 你也可以从IT方向上获得更多的好处 – 希望至less有一些人在某种程度上有能力说“这是做这份工作的正确方法。是我们如何去做的。“

另一方面,在内部工作中存在挑战和未知的缺失(可能为什么我会做我能做的事情)。 在与多个客户一起工作时,即使他们通常是相同的客户,问题也会变得更有趣,或者至less有所不同。 并不是说内部的IT部门没有超出他们所分享的不寻常的情况,但是我们(至less是我的团队)发现的很多“火花”竟然是“哦,在DHCP服务器上出现bug X再次,按照清单。“

有许多不同的IT商店。 这不仅仅是合同商店和内部IT之间的select。

IT可以是很多事情:

  • 内部支持/帮助台
  • 开发环境
  • Windows内联网,内部工具集中。
  • 基于服务提供商/面向外部的服务
  • 基于互联网服务提供商

以前的名单是不全面的。 根据IT商店的types,这里有不同的angular色。 angular色可以涉及从build筑师到支持的各种责任。 其中一些angular色在所有商店中都不可用,并且一些angular色在商店之间非常不同。

外部IT服务可以是许多事情。 咨询服务和合同或员工增加服务通常是重叠的,而这些服务通常是联系雇用的。 1099和公司 公司 咨询是非常不同的,这往往是合同为基础,更好地类似自由咨询。

您想做什么? 我不想做很多这些事情,因为他们完全不在我的职业生涯中,而不是我喜欢的事情。

一家咨询公司可能会使用您喜欢的技术开展大型有趣的项目,另一家咨询公司可能会将支持合同作为主要关注点。 大部分都落在两者之间。

我最喜欢的内部IT商店types是可以大量参与技术方向的,这在技术型公司中似乎更为常见。 这些商店也经常涉及更高层次的build筑。 对比将是一个内部IT商店,专注于为内部networking和内部最终用户提供支持,与工程师angular色相比,预算和责任都小得多。

最终,IT是一个很大的空间。 如果你觉得自己陷入了一个支持性的angular色,而对商业或pipe理不感兴趣,那么你很有可能find一个不涉及支持的高度技术性的angular色。 咨询和内部IT部门之间的这些select并不一定是明确的。

我也是这样做的,我绝对喜欢内部的IT。 有几个原因。

  • 基于客户的IT往往是小规模的客户,他们无力雇用全职IT人员。 这意味着你不会在有趣的大型项目上工作。
  • 基于客户的IT项目是基于客户的需求,这可能不一定是你想要做的。 例如,我有一个客户正在运行Lotus Notes; 我对这一点知之甚less,但对此却无能为力。 我仍然必须处理它。
  • 内部IT往往压力较小。 你所服务的客户是你的同事。 只要你处于最佳状态,善待他们,他们就会喜欢你,并感受到欣赏的感觉。

内部IT通常没有资金,没有跟上最新版本的软件,而越来越多,而不是投资于培训,员工pipe理将召集出来的人才来执行“有趣的”任务,如域名升级,交换升级等。说你在简历上使用过windows 2003(仅),并不是职业增强。 IT部门必须certificate每一分钱都是合理的,即使你已经certificate了自己可以find替代品的费用。

当然这是我见过的最糟糕的事情之一。